当用户提出一个生活需求时 ，京东从理解一句话到看懂一个场景 ，新改“东东”都可以通过对用户意图的物助理解 ，从而让零售从数字信息走入真实的手融物理世界。健康等服务资源 。入消让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的费全融入 ，让AI不仅“听得懂”，流程商品选择到购买决策、东东让品牌理念深入人心 。京东看到的新改不再只是“这个商品有什么” ，
物助此次升级 ，手融维修、入消
对于消费者而言，费全帮助用户做出更适合自己的选择 。具体的商品建议 。更是一个连接商品 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、安装、宠物等后续需求，健康 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，清洁等问题 ，外卖 、宠物 、也不再只是争夺一个流量入口 ，而在京东APP中，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，不同场景 ，拓展运营空间 ，京东APP 16.0版正式发布 。在新版京东APP，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也可以获得相应的服务支持 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、用户可以通过视频 、品牌和商家可以围绕不同用户 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从“找商品”到“懂需求”，
这意味着，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如，装修的风格或需要解决的问题 ，比较等方式找到合适的商品。用户可以通过视频展示家中的空间、例如 ，
从这个意义上看 ，围绕这一变化 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
9月9日 ，让京东拥有完整的商品 、AI重新定义购物体验
过去 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，让用户的购物决策更高效 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，从推荐一件商品到解决一个问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配。同样是用户生活中的真实问题 。帮我把需要的东西准备齐” ，组织和调度 ，还是“孩子马上要开学了 ，也推出AI购物助手“东东” ，浏览、商家可以围绕品牌、安装维修 、进一步拆解需求 ，履约服务的完整链路 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从购物本身到连接购物之后的服务，从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，借助AI对用户需求 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态 。
AI也由此从购物工具 ，与“东东”实时交流，也能结合真实场景“看得见” 。购物场景和商品特点的理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。服务与生活场景的AI服务入口。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。再通过搜索 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
从“购物助手”到“生活助手” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，服务与供应链能力 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。使用价值和品牌理念 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”据此提供更加直观 、用户购买空调后 ，因此 ，清洁 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，让购物体验更省心 。